杭州江干：访出实情 谈出感情 办好事情
杭州市江干区卫健局走访钱杭社区，入户访民情
作为杭州老城区之一，近年来，江干相继成为杭州“城市东扩”“决战东部”“拥江发展”的主战场。为了应对大征迁、大建设、大发展带来的成长烦恼，从2013年开始，江干创造性提出“周三访谈夜”，发动区、街镇、村社三级党员干部，每周三开展民情联系服务，访出实情、谈出感情、办好事情。
敞开大门问计于民，听到了基层真声音。七年来，“周三访谈夜”已成为杭州市江干区党委政府知民情、汇民智的重要平台，累计解决群众急难愁盼的“烦心事”1.5万余件，办结率95.5%，让江干老百姓尝到了实实在在的甜头。
“同心圆”让居民圆梦
一步入杭州市江干区采荷街道芙蓉社区党群服务中心，硕大的多媒体大屏幕便映入眼前，空调、空气净化器、健身器材等设施一应俱全，清新雅致的装修风格让人眼前一亮。
在一楼的乡村振兴体验馆，居民们选购着产自黔东南的优质农产品，助力江干东西部扶贫协作；在二楼的活动室，芙蓉社区退役军人党支部激情献唱着军歌……如今，经过重新改造的党群服务中心成为了社区居民每周“打卡”的温馨港湾。
杭州市江干区采荷街道芙蓉社区党群服务中心
可在一年前，这间党群服务中心人气并不旺。“因为党群服务中心建得早，大家嫌弃配套设施太老旧了，都不愿意来这里开展活动。”采荷街道相关负责人介绍。
一次“周三访谈夜”走访，采荷街道掌握了老百姓希望升级党群服务中心的诉求，此后，在破解问题的街道班子会上，另外两个问题也“浮出水面”：社区退役军人集中反映能否建设一个退役军人之家？街道引进的企业“新华99”询问能否提供一个更好的发展平台？
经过街道班子层面的分析研判，发现看似风马牛不相及的三个问题，可以通过升级党群服务中心这一件事一并解决。“将党群服务中心变成集退役军人服务、党群活动、精准扶贫等于一体的综合性场所。”采荷街道相关负责人提到，最终，确立由企业“新华99”承担改造费用，平台的运营和维护均聘用退役军人，而街道节约下来的成本用于党群服务中心户外公园的提升。
“新华99积分兑换”超市
如何让升级的党群服务中心更出彩？采荷街道又提出发动同心圆党建力量的改造思路。作为江干率先提出“区域化党建共建”的街道，从2005年至今，采荷街道的同心圆单位已从46家拓展到120余家。“杭州市农业农村局牵线提供便民产品；西泠印社安排设计师和书画老师，为项目设计和主题宣传支招；江干区政协、区委组织部、区城管局、区退役军人事务局等相关部门也分别在资金、业务、资源等方面给予支持。”采荷街道相关负责人说。
在众多部门的共同努力下，融合多方心血的“采荷街道芙蓉社区党群服务中心”在2019年9月正式开馆，同心圆单位还定期为居民送上喜闻乐见的活动。“不仅退伍军人有了共同的家，老百姓在这里认识了更多志同道合的朋友，生活更加丰富多彩了。”采荷街道退役军人党支部书记周逢苍高兴地表示。
紧盯民生关键小事
“最近有没有什么民生上的诉求？”
每周三晚上，每敲开一户居民的大门，杭州市江干区四季青街道三叉社区的干部们都会问这样一个问题。两年前，就是这样一次聊天时的发问，让三叉社区三新家园的400多户居民陆续用上了电梯。
作为四季青街道最大的安置房小区之一，三新家园有37幢多层高楼，居民们渴望坐电梯的诉求由来已久。
江干区四季青街道三叉社区三新家园21幢1单元安装全国首台“浅底坑”加装电梯
“有一次走访，看到一位70多岁的大伯吃力地扶着楼梯往上走，还有的老年人因为腿脚不便，不敢轻易下楼，我来三叉社区就是要为老百姓做些实事。”三叉社区党委书记陶琳说道。
为此，三叉社区结合“周三访谈夜”，专门成立三叉社区多层公寓加装电梯工作领导小组，开展前期楼道居民意见收集、业主思想工作、加装电梯登记服务、电梯施工单元协调、电梯施工监督管理等一系列工作，专门与住户进行沟通、协商，及时化解居民们的担忧。
“工作领导小组分成9个群众工作小组，每个工作小组负责8—9个单元，坚持走访小组入网格，完成走访居民全覆盖。”居委会主任叶建伟笑着说。
江干区四季青街道三叉社区工作人员上门动员加装电梯工作
思想虽然好不容易统一了，但是加装电梯的过程却不顺利。经过前期排查，发现其中有安装需求的25个单元因为原建筑地梁及承台原因，无法进行底坑深度开挖，因此不能达到加装电梯1.3米基坑深度的强制性国家标准。
“在周三走访中，我们向杭州市江干区住建局反映了这项技术难题。”叶建伟说最终在杭州市江干区住建局等相关部门统筹下，通过召开联席会议，联系到西奥电梯，定制了行业首创的“浅底坑”加装电梯，并成功通过国家质检总局的技术评审。
由于加装电梯工作牵涉多个部门，审批流程复杂，杭州市江干区住建局按照“最多跑一次”改革的要求，制定多部门联合会审制度，组织规划、消防、市场监管、安监等职能部门进行审批，将“多头审查”调整为“一次到位”。“三叉社区加装电梯施工过程中，管线迁移涉及多个管线部门，我们与市水务集团、市供电公司、市燃气集团、市地下管道公司等多部门统筹协调，全力推进工程进度。”杭州市江干区住建局房产物业科副科长徐艳阳说。
破解机制壁垒
经过七年探索实践，江干“周三访谈夜”机制进入深度转型阶段，也逐渐反馈出一些实际问题，比如：在走访形式上，干部群众发出了“反复走访是否必要、走访形式能否变化”的疑问；在走访效果上，群众反映的小事易事都已解决，但仍有一批沉积久远、牵涉面广的“疑难杂症”迟迟难破。
杭州市江干区委组织部和浙江省地方金融监管局共同走访浙大AIF产研中心
抓住“不忘初心、牢记使命”主题教育契机，杭州市江干区委组织部研究制定了《“周三访谈夜”担当引领机制》，对“周三访谈夜”机制再深化、责任再落实、举措再创新。“以走访对象为例，我们响应为基层减负的要求，不再追求过去走访对象的全覆盖，而是对区委中心工作项目、‘同心圆’单位、辖区重点企业、业务工作对象、困难党员群众等对象重点走访。”杭州市江干区委组织部相关负责人介绍。
为了实现“周三访谈夜”提质增效，江干确立了“调研式走访”的新思路。比如，结合区委区政府年度工作整体布局，各部门有针对性开展组团单位换访，推动城建、经济、民生等专业化部门与中心工作任务精准匹配，引导部门紧扣自身职能，围绕本领域本行业的政策落实、项目推进、民生反响开展走访。
杭州市江干区金融办走访企业，解决企业困难
新机制催生新活力。不久前，杭州市江干区金融办在走访杭州博达伟业有限公司时，了解到公司的研发投入占全年总营收的8%，资金不足成为企业进一步发展的瓶颈。
“掌握企业实际需求后，我们第一时间对接杭州联合银行，为博达伟业提供了2000万元的融资授信额度，审批周期仅为3天，审批提速达100%。”杭州市江干区金融办相关负责人说。
不仅如此，为了破解企业普遍反映的银企信息不对称、信用不充分、融资不顺畅等难题，杭州市江干区金融办加快推动“杭州e融”金融综合服务平台和杭州征信有限公司落地江干，搭建起市场主体信用体系和金融服务产品“超级市场”，让金融机构享受到融资“点单式”服务。
自“杭州e融”金融综合服务平台落地江干以来，已入驻银行机构35家，累计融资金额9亿多元，成为支持中小微企业发展的重要力量。
“下一步，我们将持续在精准破难上下功夫，将‘周三访谈夜’作为锻炼干部作风和担当的试金石，不断提高人民群众的获得感和幸福感，让‘周三访谈夜’迸发出更加强大的生命力。”杭州市江干区委组织部相关负责人说。