湖南岳阳经开区：把为民服务解难题落到实处
“不让工作在我手中延误，不让差错在我身上发生，不让群众在我这里受到冷落，不让窗口形象在我的岗位受到损害。”这是湖南省岳阳市岳阳经开区政务服务中心立足岗位，把为民服务与开展“不忘初心、牢记使命”主题教育相结合的生动表达，也是岳阳经开区扎实开展主题教育，把为民服务解难题落到实处的一个剪影。
自主题教育开展以来，岳阳经开区坚持边学边查边改，把为民服务解难题贯穿主题教育全过程，把初心使命落实到具体工作中，确保主题教育取得实效。岳阳经开区工委书记文春方要求，要立足群众期待善担当，在为民办实事上不走样不缩水，主动扛牢为民服务的责任。
“学”：回炉锻造为民情怀
开设3个专题专栏，开展微宣讲活动200余场次
采取“领导干部带头学、坚持制度集中学、主题党日普遍学、分层培训重点学、微信短信推送学、特色活动实践学”的“六学”模式，扎实开展自主学习、集中学习、交流研讨。组织全区“不忘初心、牢记使命”基层党组织书记集中培训，开展“党员谈初心、履职担使命”“聆听红色故事、践行初心使命”“喜看发展变化、践行初心使命”等专题专栏，组建主题教育宣讲团，开展微宣讲活动200余场次。康王乡成立“网上支部”，采取共享学习场所、邮寄学习资料、短信微信推送等形式，确保流动党员学习教育“不掉队”“不漏学”。西塘镇举办“美丽西塘、献礼国庆”文艺晚会，开展“我向祖国说句心里话”活动，将主题教育和“十一”庆祝活动结合。湖南不二家食品有限公司党支部聚焦解决夜班党员如何参加主题教育的问题，打造夜班党员“初心驿站”，把主题教育转化为企业高质量发展的“动力引擎”。湖南科美达电气股份有限公司党委在微信号上开辟“红色经典诵读”栏目，组织青年党员诵读红色经典篇章。通过学习，全区党员干部理想信念更加坚定，为民服务的宗旨意识进一步增强。
“研”：认真梳理群众关切
围绕热点难点问题，对全区45个村（社区）建立调研台账
把调查研究与立足岗位结合起来，着力解决现实突出问题和群众反映强烈的热点难点问题。围绕全区“189”工程攻坚、“放管服”改革、农村人居环境整治、精准脱贫、污染防治、风险防控、优势产业链发展、打造大城市建设先进制造业聚集区、提升人民群众获得感幸福感安全感等重点工作开展大调研大走访，充分征求群众意见，倾听群众呼声、回应群众期待，精准对接群众需求。岳阳经开区工委领导靠前指挥，对联点乡镇、管理处辖区内的村（社区）进行走访调研，重点掌握主题教育开展、基层组织建设、村级集体经济、人居环境整治和脱贫攻坚等工作情况，并对全区45个村（社区）分别建立调研台账，形成调研报告。岳阳经开区发改局开展“集束服务进园区”大调研活动，《经开区混凝土企业现状分析及对策》调研报告针对性可行性强，获区主要领导肯定。岳阳经开区工委领导班子成员在调查研究的基础上积极到基层党组织讲专题党课，讲学习体会、讲存在的差距和不足，讲思路举措，切实把调研成果转化为政策举措和解决问题的具体行动。
“检”：广泛汇聚群众意见
180余名各级党员畅谈初心使命，汇聚群众意见360余条
坚持开门办主题教育。岳阳经开区广开言路、畅通渠道，真心诚意听取党员干部群众、服务对象的意见建议。开展“党员谈初心、聆听红色故事、喜看发展变化”活动，全区不同年龄段、不同学历层次各行各业的180名优秀党员、党组织书记畅谈初心使命、查找差距不足。通过采取个别访谈、召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表、在岳阳经开区微党建微信公众号留言等方式，充分汇聚群众意见360余条。对8个方面整治重点和市委明确的民生工程、洞庭湖综合治理专项整治问题，调研发现的问题，省委第六巡回指导组指出的问题、基层党员反映强烈的问题、中心工作亟待解决的问题，逐一开展认真检视，抓好整改。围绕“四个对照”“四个找一找”要求，在全区范围内广泛征求对区工委领导班子及其成员的意见建议，将原汁原味反馈。认真组织学习党章、《准则》《条例》，在深入学习的基础上逐条检视在群众立场、群众感情、服务群众方面的差距，通过召开对照党章党规找差距专题会议，做到认真查摆不足，深刻剖析反思。
“改”：实绩赢得群众点赞
1000多个岗位送到群众家门口，解决项目审批、报建办理等问题20余个
聚焦问题抓专项整治。岳阳经开区各级各部门聚焦咬定10个方面专项整治目标任务，坚持一名工委领导负责一项问题，带头深入到问题突出、矛盾集中、进度滞后、整改缓慢的整治一线，突出抓好分管领域的问题整治，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休。知行合一提升服务水平。岳阳经开区信访局围绕“听民声、汇民意”，依托微信公众号，创新信访工作平台，切实加强源头治理，有效前移信访关口。岳阳经开区劳动与就业保障局举办“不忘初心、牢记使命，就业扶贫助力脱贫攻坚”专场招聘会，把1000多个岗位送到群众家门口，把服务送进中南市场，为22位创业者现场授信创业贷款额度330万元，为40多位创业者现场进行了创业贷款申请登记。岳阳经开区政务服务中心开设导办服务台，提供引导式、保姆式服务，共接待服务群众2100人次，协调解决东方雨虹、东龙科技等项目审批、报建办理等问题20余个。